Anteriormente las iniciativas de capacitación y desarrollo en la empresa se encontraban en los departamentos Recursos Humanos, Academy, y Labor, con enfoques similares pero a la vez distintos en su ejecución. Actualmente, estas tres unidades se han fucionado ahora bajo una misma estructura, con el gran reto de elevar el nivel de los programas de formación y desarrollo de los empleados, y a la medida que son existosos en sus funciones, la empresa logre los objetivos del negocio.
Con una metodología de aprendizaje enfocada en aprendizaje para adultos, ya que ocurre dentro del medio profesional en el que actúa, los programas de capacitación de la Academia se ofrecen tomando en cuenta los siguientes principios: Diversidad, Participación, Aprendizaje a la acción, Relaciones interinstitucionales, Compromiso social y ambiental, Tecnología e innovación.
Los niveles de formación en lo que se enfoca los programas de la Academia son: Técnico, Profesional.